Qui voit quoi,
qui paie quoi.
La plupart des plateformes restent floues là-dessus. Nous préférons l'écrire noir sur blanc : ce sont ces règles qui déterminent si vous pouvez confier vos contacts à un outil.
Seul, membre, propriétaire, plateforme
La distinction qui compte le plus se trouve à l'intérieur d'un groupe : un membre et le propriétaire n'ont pas du tout la même vue.
L'utilisateur seul
Compte individuel
Il travaille pour lui-même : sa base, ses campagnes, ses événements, ses clés. Personne d'autre n'a de vue dessus.
Peut
Gérer ses contacts et toutes ses actions
Brancher ses propres clés : SMTP, SMS, IA, Stripe
Exporter sa base à tout moment
Choisir son quota de contacts
Ne peut pas
Partager sa base avec d'autres comptes
Changer de compte depuis le sélecteur
Le membre d'une organisation
Un siège dans un groupe
Il a son propre espace de travail à l'intérieur du groupe. Ses contacts sont les siens : les autres membres ne les voient pas, et il ne voit pas les leurs.
Peut
Gérer ses contacts et ses actions, comme un compte seul
Utiliser les serveurs et les clés mis à disposition par le groupe
Brancher ses propres clés s'il préfère payer lui-même
Exporter sa base à tout moment
Ne peut pas
Voir les contacts d'un autre membre
Ouvrir la base commune de l'organisation
Changer de compte depuis le sélecteur
Le propriétaire de l'organisation
Le super-administrateur
C'est le seul, dans le groupe, à voir la base commune — l'ensemble des contacts de l'organisation, tous membres confondus. C'est ce qui lui permet de fusionner les doublons entre sections et de ne rien perdre quand quelqu'un s'en va.
Peut
Ouvrir la base commune : tous les contacts de l'organisation
Fusionner les doublons entre les membres
Inviter, retirer des membres, gérer les sièges
Fournir un serveur d'envoi, une passerelle SMS, une clé IA au groupe
Consulter la facturation et le quota consommé
Personnaliser l'apparence : logo, nom affiché
Ne peut pas
Se faire passer pour un membre
Empêcher un membre d'exporter sa propre base
Un rôle d'administrateur existe aussi : il gère le groupe — membres, sièges, serveurs partagés — sans accéder à la base commune. Seul le propriétaire l'ouvre.
La plateforme
Nous
Nous fournissons l'infrastructure : serveurs européens, messagerie authentifiée, passerelles de secours, crédits SMS et IA pour ceux qui ne veulent pas gérer de clés. Et nous restons en dehors du reste.
Peut
Fournir les moyens d'envoi de dernier recours
Vendre du crédit SMS et IA
Assurer le support et les sauvegardes
Ne peut pas
Revendre ou exploiter vos contacts
Prélever une commission sur vos événements
Retenir vos données si vous partez
Qui voit quoi
La même information que ci-dessus, mais rangée pour être vérifiée ligne par ligne.
| Accès | Seul | Membre | Propriétaire | Nous |
|---|---|---|---|---|
| Ses propres contacts | ||||
| Les contacts d'un autre membre | ||||
| La base commune de l'organisation | ||||
| Fusionner les doublons du groupe | ||||
| Inviter et retirer des membres | ||||
| Sièges, facturation et quota | ||||
| Serveurs et clés partagés du groupe | si le groupe les fournit | |||
| Ses propres clés SMTP, SMS, IA, Stripe | ||||
| Exporter sa base | ||||
| Changer de compte depuis le sélecteur | ||||
| Lire vos données à des fins commerciales |
« Nous » désigne la plateforme. La seule case cochée dans cette colonne est la bascule de compte, réservée au support et consignée dans le journal d'activité.
Une chose traverse la cloison : l'enrichissement.
Si deux membres connaissent la même personne, chacun garde sa fiche — mais un champ laissé vide se complète depuis ce que l'autre a saisi. C'est ce qui évite de redemander trois fois le même numéro de téléphone à quelqu'un qui vous soutient déjà.
Nous préférons vous le dire ici plutôt que vous le laisser découvrir à l'usage.
Ce qui se complète
Un champ vide, jamais un champ déjà rempli
Coordonnées, adresse, organisation
Colonnes personnalisées du groupe
Ce qui ne circule jamais
Le consentement RGPD et les désabonnements
Le statut et la source du contact
Les notes internes et l'historique d'un autre membre
Gérer le groupe ne donne pas le droit de lire.
Dans un groupe, chaque membre garde ses contacts pour lui. Un administrateur gère les sièges, la facturation et les serveurs partagés — il ne voit pas les fiches. C'est un choix assumé : dans une association, savoir qui parle à qui ne regarde pas forcément le bureau.
Une exception, et une seule : le propriétaire ouvre la base commune, qui réunit les fiches de tous les comptes du groupe. C'est la seule vue qui traverse les cloisons, et elle existe pour une raison précise : fusionner les doublons entre sections, et ne rien perdre quand quelqu'un s'en va.
Voir la page sécuritéUn membre peut-il voir les contacts d'un autre membre ?
Non.
Un administrateur le peut-il ?
Non plus : il gère, il ne lit pas.
Et le propriétaire de l'organisation ?
Oui — lui seul ouvre la base commune, qui réunit les fiches de tous les membres.
Peut-on changer de compte depuis le menu ?
Non — sauf le super-administrateur de la plateforme, pour le support.
Si un membre part, ses contacts sont-ils perdus ?
Non : ils basculent dans la base commune.
Vos clés d'abord, les nôtres en dernier
Pour chaque canal, vous choisissez explicitement d'où part l'envoi et qui le paie. Aucun mode « hériter » ambigu : une carte par niveau, et ce qui s'applique est écrit dessus.
Le serveur d'envoi des e-mails
- 1Votre propre serveur SMTP
- 2Le serveur de votre organisation
- 3La boîte hébergée créée pour vous
- 4Le serveur de la plateforme
La passerelle SMS et WhatsApp
- 1Vos identifiants Twilio ou Plivo
- 2Ceux de votre organisation
- 3Les crédits de la plateforme
L'intelligence artificielle
- 1Votre clé OpenAI ou OpenRouter
- 2La clé de votre organisation
- 3Les crédits de la plateforme
L'encaissement des événements
- 1Votre propre compte Stripe
- 2— aucun autre niveau : l'argent ne transite jamais par nous
Le niveau supérieur n'est jamais imposé : si vous choisissez les crédits de la plateforme, le serveur de votre groupe est court-circuité, même s'il existe. Et si un niveau est vide, sa carte est grisée avec la mention de qui peut le remplir.
Le trajet d'une personne dans la plateforme
Ces règles vous conviennent ?
Alors le reste se découvre mieux en s'en servant qu'en le lisant. Quinze jours, tous les modules, sans carte bancaire.