Les réponses,
sans détour

Quinze jours, sans carte bancaire et sans engagement. Vous avez accès à toutes les fonctionnalités, pas à une version bridée. À la fin, vous choisissez une formule ou vous partez avec vos données.

Vous téléchargez le modèle CSV depuis la plateforme, vous y collez vos données, vous l'importez. Les colonnes sont reconnues automatiquement, même si vos intitulés diffèrent des nôtres. Les doublons sont détectés à l'import : une personne déjà présente est enrichie, pas dupliquée.

Non. Les formulaires, les pages de pétition et les e-mails se construisent visuellement. Les seules manipulations un peu techniques — serveur d'envoi, clé IA — ont toutes une option « laissez-nous faire ».

Oui, dans les deux sens. Un compte individuel qui devient une organisation garde ses contacts et son historique. Le passage se fait sans interruption.

Sur des serveurs situés en Europe. La plateforme est conçue et développée en Belgique 🇧🇪. Vos données ne traversent pas l'Atlantique et ne sont soumises à aucune législation extraterritoriale.

Oui, et ce n'est pas qu'une formule. Vous exportez l'intégralité de votre base en CSV, JSON ou SQL quand vous voulez, sans demander l'autorisation. Si vous arrêtez, vous partez avec tout.

Non. Ni revente, ni profilage publicitaire, ni entraînement de modèles d'IA sur vos contenus. Le modèle économique est l'abonnement — c'est tout.

Les consentements e-mail et SMS sont recueillis séparément, comme l'exige le règlement. Chaque envoi contient un lien de désabonnement fonctionnel. Une page publique permet à toute personne fichée de consulter, corriger ou faire supprimer ses données sans passer par vous. Et les données restent cloisonnées entre collaborateurs d'un même groupe.

Il est effacé de la base, avec son historique. Les statistiques agrégées des campagnes déjà parties sont conservées, mais ne permettent plus de remonter à la personne.

C'est le sujet que nous prenons le plus au sérieux. Chaque campagne est analysée avant l'envoi : capitales, ponctuation, vocabulaire, ratio texte/image, poids, présence du lien de désabonnement. Si le message risque d'être classé indésirable, la plateforme vous explique pourquoi et propose une correction. Un message manifestement dangereux est refusé — parce qu'un envoi qui récolte des plaintes dégrade la réputation de tous.

Vous avez quatre possibilités : le serveur mutualisé de la plateforme, celui de votre groupe, une adresse hébergée créée automatiquement pour vous (avec webmail, IMAP et POP3), ou votre propre serveur SMTP. Vous choisissez, et vous pouvez changer d'avis.

Ils sont écrits pour s'afficher correctement partout, y compris dans Outlook pour Windows qui rend le HTML avec le moteur de Word. Chaque modèle est responsive, gère le mode sombre, reste lisible images bloquées, et porte un lien de désabonnement visible.

Oui. Les en-têtes exigés par Gmail et Yahoo depuis 2024 sont présents, et le désabonnement est effectif immédiatement, sans page de confirmation. C'est autant une obligation qu'une protection : un abonné qui ne trouve pas le lien clique sur « spam ».

Non. Chacun travaille dans son compte et ne voit que ses propres contacts. Même l'administrateur n'y a pas accès depuis son espace de travail.

La plateforme le détecte sur quatre coordonnées — e-mail personnel, e-mail professionnel, téléphone, téléphone professionnel — et ne crée qu'une seule fiche. Les deux la voient chacun dans sa liste, et elle s'enrichit des informations de l'un comme de l'autre.

Le propriétaire uniquement. Un administrateur gère le groupe — membres, serveur d'envoi, quota, apparence — mais n'a pas accès aux contacts de ses collègues. C'est détaillé sur la page Pour qui.

Oui, en formule organisation : logo, couleurs et nom d'application. Vos équipes, vos pages publiques et vos e-mails portent votre identité, en mode clair comme en mode sombre.

À trois choses : contrôler un e-mail avant l'envoi et proposer des corrections, analyser votre base pour repérer des segments ou des désengagements, et aider à rédiger (objets, scripts d'appel, arguments de terrain). Pas de gadget conversationnel.

Non. Les requêtes partent vers le fournisseur que vous choisissez, avec la clé que vous fournissez si vous en avez une. Rien n'est conservé pour entraînement.

Vous pouvez utiliser votre propre clé API — vous payez alors directement votre fournisseur — ou celle mutualisée de la plateforme, décomptée de votre portefeuille. Dans un groupe, la clé du groupe sert à tous les comptes qui n'ont pas la leur.

En compte individuel, sur le nombre de contacts. En compte organisation, sur le nombre de sièges et la capacité de la base commune. Le détail est sur la page Tarifs.

Non, et la distinction est importante. La connexion aux opérateurs est incluse, mais l'acheminement d'un SMS ou d'un WhatsApp a un coût que nous ne pouvons pas absorber. Deux façons de procéder. Soit vous ouvrez un compte chez un opérateur — nous prenons en charge Twilio et Plivo — et vous renseignez votre clé API : vous payez alors directement chez lui, à son tarif, et nous ne prenons rien au passage. Soit vous achetez du crédit chez nous et vos envois sont décomptés de votre portefeuille, sans compte à ouvrir ailleurs. Dans les deux cas le coût s'affiche avant de valider une campagne. L'e-mail, lui, est illimité dans votre formule.

Non. Vous arrêtez quand vous voulez, et vous exportez vos données avant de partir.

Rien de brutal : vous êtes prévenu avant d'atteindre la limite, et vous choisissez de passer au palier supérieur ou de faire le ménage dans votre base. Aucun envoi n'est bloqué sans avertissement.